JurnalPost.com – Dispendukcapil kota Surabaya membuat inovasi sebuah aplikasi yang dapat digunakan oleh masyarakat, melakukan permohonan administrasi kependudukan dengan mudah hanya dengan dirumah saja, selain itu guna mendekatkan warga dengan aparatur pemerintahan, Walikota Surabaya berinovasi membentuk Program Pelayanan Sayang Warga. Pelayanan Sayang warga merupakan program yang diluncurkan agar aparatur pemerintahan khusunya yang berada di Kelurahan dengan cepat mengatasi permasalahan administrasi kependudukan masyarakat yang berada di sekitar kelurahan. dalam pengurusan administrasi kependudukan mendorong Dispendukcapil membuat terobosan sebuah inovasi melalui program KALIMASADA.
Program sayang warga sendiri di laksanakan setiap hari senin – jumat yang di lakukan pada pukul 08.00 – 14.0 dan setiap selasa malam ada pelayanan malam pada jam 18.00 – 20.00. dimana setiap balai RW terdapat staf kelurahan yang melakukan pelayanan . Pelayanan tersebut bertujuan untuk mempermudah warga untuk mengurus administrasi kependudukannya tanpa harus mengeluarkan tenaga atau waktu lebih karena pelayanan semakin dekat dengan kediaman warga. demikian, faktor kedekatan lokasi dengan kediaman warga ini pun diharapkan menjadi solusi bagi Camat dan Lurah untuk mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan administrasi kependudukan warga.
Pelayanan yang disediakan pun beragam, dari kepengurusan pengajuan KTP, KK, Akta, dan dokumen lainnya seperti pelayanan yang disediakan di Gedung Siola atau pun Kelurahan. Kemunculan pelayanan administrasi kependudukan di kelurahan dan balai RW mempermudah masyarakat dalam kepengurusan dokumen jadi lebih efisien, menghemat waktu dan tenaga karena tidak perlu bertandang ke Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, serta dibangun untuk memangkas proses birokrasi yang rumit dan berbelit.
Pelayanan di balai RW serta kelurahan merupakan cara agar masyarakat lebih sadar untuk mengurus administrasi kependudukannya, Selain agar memiliki identitas kependudukan, administarsi kependudukan yang berguna untuk mendukung upaya pemerintah dalam mengatasi masalah kependudukan guna terwujudnya kesejahteraan dalam memberikan pelayanan yang cepat dan tanggap, pemeirntah perlu memberikan sarana dan prasarana yang memadai, seperti computer dan koneksi internet serta SDM yang mampu untuk menyelesaikan permasalahan administrasi kependudukan di kelurahan maupun balai RW.
Meskipun kadang kurangnya informasi yang merata, tapi kajian pelayanan terus di gelakkkan demi mendapatkan pelayanan yang maksimal. Dengan adanya program dan informasi di harapakan pelayanan dapat berjalan lebih baik dan efektif terutama dapat di rasakan dampak positifnya bagi masyarakat.
The post Pelayanan Sayang Warga, Cara jitu Pemerintah kota Surabaya untuk Mendekatkan Diri dengan Warga appeared first on JurnalPost.
