Jakarta –
Direktur Lalu Lintas Polda Metro Jaya Kombes Latif Usman mendengar keluhan masyarakat adanya petugas yang kurang ramah di loket pelayanan SIM keliling Kalibata Trilogi, Jakarta Selatan. Kombes Latif turun langsung mengecek ke lokasi dan langsung menggantinya.
“Petugas tersebut sudah kami ganti,” kata Latif saat dihubungi detikcom, Kamis (22/6/2023).
Latif meminta ke depan petugas di kantong pelayanan untuk memberikan pelayanan yang maksimal. Tentunya, pelayanan juga harus dengan penuh keramahtamahan.
“Saya imbau kepada seluruh anggota, terutama yang berada di kantong pelayanan untuk melayani masyarakat dengan baik, dengan ramah,” imbuhnya.
Hal ini terungkap setelah dirinya mendengar keluhan warga. Dirinya pun langsung terjun ke lokasi untuk mengeceknya.
“Ada keluhan dari masyarakat, ada petugas yang tidak ramah dalam melayani masyarakat yang akan melakukan perpanjangan SIM,” kata dia.
Latif meminta agar proses pelayanan di SIM keliling tidak bertele-tele. Ia meminta petugas juga untuk melayani masyarakat dengan ramah.
“Keluhan masyarakat kami terima. Ke depan kami harapkan petugas melayani dengan baik, ramah, tentunya,” ujarnya.
Latif berpesan kepada masyarakat untuk menyampaikan keluhan yang ada. Dia mengatakan hal tersebut akan menjadi perbaikan kedepannya.
“Kalau ada keluhan tolong sampaikan biar kami perbaiki, tidak apa-apa, untuk perbaikan kami ke depan,” imbuhnya.
(wnv/mea)