Zoho, CRM, adalah salah satu alat perangkat lunak CRM terbaik dan selalu menjadi yang terdepan dalam CRM dan tambahan penting bagi perusahaan mana pun yang ingin meningkatkan praktik mereka.
Zoho CRM menyediakan semua yang Anda perlukan dari rangkaian CRM yang baik, mulai dari obrolan pelanggan langsung, bot obrolan, manajemen penjualan dan pemasaran yang mudah, dan analitik pelanggan tingkat lanjut. Lebih baik lagi, saat ini, jika Anda mendaftar melalui tautan di bawah, Anda akan mendapatkan saldo dompet $100 untuk akun Anda.
buka akun sekarang
Untuk membantu Anda memahami lebih lanjut tentang mengapa bisnis Anda perlu beralih ke Zoho CRM, kami telah memilih lima alasan utama yang sepadan dengan waktu Anda. Baca terus selagi kami memandu Anda melewatinya.
Daftar Isi
Kanvas
Tidak ada dua bisnis yang serupa dan Zoho CRM menghargai ini. Itu sebabnya saya membuat Canvas. Canvas adalah studio desain CRM pertama di industri. Ini berarti bahwa pengguna dapat mendesain ulang tampilan dan nuansa CRM mereka agar sesuai dengan estetika bisnis, sambil juga bekerja dengan cara yang lebih berarti bagi perusahaan.
Pada dasarnya, Anda diberi kemampuan untuk mendesain ulang antarmuka pengguna persis seperti yang Anda inginkan, dan dengan cara yang paling sesuai untuk karyawan Anda. Ini mudah dilakukan tanpa harus menulis satu baris kode pun, memastikan Anda memiliki solusi khusus untuk bisnis Anda. Ini juga lebih menarik daripada CRM biasa karena Anda dapat menyingkirkan pola basis data yang membosankan dan fokus pada desain yang memenuhi kebutuhan Anda, baik itu melalui kesederhanaannya yang luar biasa atau sesuatu yang lebih rumit.
Pengguna dapat membangun berbagai hal dengan menambahkan bidang utama, seperti apakah Anda menginginkan foto kontak bersama dengan detail kontak, sampai ke bagian, tab, tabel, dan ikon. Anda benar-benar hanya dibatasi oleh imajinasi Anda dengan drag and drop, memastikan bahwa Anda dapat meletakkan barang-barang di tempat yang Anda inginkan. Dengan melakukan ini, Anda dapat mengontrol dengan tepat apa yang ditampilkan, memprioritaskan apa yang penting.
Hal yang paling menarik tentang menyiapkan desain CRM Anda dengan Canvas adalah Anda yakin akan tingkat adopsi yang tinggi. Ketika ada sesuatu yang begitu sederhana dan intuitif, semua pengguna akan mengalirkan Zoho CRM melalui implementasi jauh lebih cepat daripada opsi lainnya.
kecerdasan buatan tingkat lanjut
Zoho CRM menghargai bahwa Anda memerlukan uluran tangan dari waktu ke waktu, itulah sebabnya ia memiliki AI canggih yang membantu Anda di setiap langkah. Ini menawarkan alat yang kompleks seperti mesin prediksi dan rekomendasi. Ini berarti Anda dapat mengotomatiskan setiap aspek bisnis Anda termasuk mencari tahu cara memelihara klien potensial secara efektif, dan bahkan secara otomatis tetap berada di puncak aktivitas.
Dengan analitik real-time yang andal, Zoho CRM dapat membantu Anda membuat keputusan bisnis yang lebih cerdas. Dimungkinkan untuk mengukur dan mengelola kinerja penjualan di tingkat wilayah untuk organisasi Anda, sebelum melacak KPI. Ini termasuk tren saat ini dan prediksi masa depan sehingga Anda dapat mengetahui apa yang harus dilakukan selanjutnya. Bahkan mendeteksi anomali yang mungkin perlu diperbaiki sebelum penyimpangan bermasalah.
Zoho CRM bukan hanya tentang laporan komprehensif yang memberi Anda wawasan tentang bisnis Anda. Ini juga menyediakan AI percakapan untuk memastikan penjualan yang lebih cerdas. Anda dapat menggunakan Zia, asisten penjualan yang didukung AI di Zoho CRM untuk membantu Anda menemukan informasi apa pun yang Anda perlukan dari data CRM Anda. Dari sana, Zia juga dapat menawarkan prediksi lanjutan tentang prospek dan transaksi, memungkinkan Anda mengidentifikasi prospek mana yang paling mungkin untuk dikonversi. Berkat AI yang cerdas ini, Anda juga akan menerima peringatan, pengingat tugas, dan saran tentang waktu terbaik untuk menghubungi calon pelanggan berdasarkan interaksi pelanggan yang sukses sebelumnya. Zia juga memantau persaingan, jadi Anda tidak perlu, dengan pemberitahuan instan setiap kali pelanggan potensial berbicara tentang pesaing Anda. Itu juga dapat menganalisis email dan melihat bagaimana perasaan calon pelanggan Anda tentang pesaing, membantu Anda mengetahui apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Koordinasi Perjalanan Pelanggan
Zoho CommandCenter bertujuan untuk memudahkan melacak perjalanan pelanggan Anda di dalam perusahaan Anda. Customer Journey Builder, yang dapat Anda gunakan untuk membuat peta perjalanan pelanggan, memastikan mereka memiliki pengalaman yang sangat pribadi dibandingkan dengan transaksi pelanggan anonim. Sangat penting untuk memiliki peta seperti itu karena saat ini pelanggan berinteraksi dengan merek Anda melalui berbagai saluran daripada hanya berurusan dengan konsultan penjualan. Penting untuk dapat melacak bagaimana mereka menghubungi Anda dan bagaimana Anda berurusan dengan mereka sebelumnya, sehingga mereka merasa benar-benar dihargai sebagai pelanggan yang berharga.
CommandCenter memudahkan untuk melacak titik sentuh ini. Pesan merek dapat dikoordinasikan di beberapa saluran sehingga Anda dapat mempertahankan satu percakapan berkelanjutan yang bersifat pribadi bagi Anda dan pelanggan Anda. Anda juga dapat melihat wawasan pelanggan sehingga Anda tahu cara terbaik untuk menghadapinya. Plus, Anda selalu dapat memastikan bahwa setiap klien potensial terhubung ke perwakilan yang tepat untuk kebutuhan mereka.
Sebagian besar klien harus melalui banyak departemen yang berbeda untuk mencapai tujuan mereka, jadi penting bahwa departemen ini dapat mengomunikasikan apa yang sedang terjadi secara efektif, daripada membiarkan siapa pun dalam kegelapan di sepanjang jalan. Serangkaian pemeriksaan dan keseimbangan dalam alur kerja Anda berarti Anda memastikan bahwa semuanya berjalan lancar.
Ini adalah penghemat waktu yang bagus untuk semua orang. Pelanggan Anda merasa diperlakukan dengan perawatan yang layak mereka dapatkan, sementara Anda selalu tahu persis apa yang terjadi. Menggunakan CommandCenter mengarah ke hubungan yang lebih baik dengan pelanggan yang juga mengarah ke penjualan yang lebih baik dan lebih banyak pelanggan setia.
Segmentasi Pemasaran dan Atribusi
Penting untuk memasarkan secara efektif, baik dalam hal kampanye yang hebat dan melalui menarik pelanggan yang tepat. Zoho CRM menyediakan fitur pemasaran lanjutan sehingga Anda dapat dengan mudah menautkan data pemasaran dan penjualan Anda. Dengan melakukan ini, tim pemasaran Anda dapat meneruskan prospek berkualitas ke penjualan yang menghasilkan kinerja penjualan yang lebih baik untuk perusahaan Anda.
Zoho CRM memungkinkan hal ini dengan memungkinkan Anda menyegmentasikan pelanggan berdasarkan wilayah, persyaratan, sumber utama, dan bahkan seberapa responsif mereka terhadap perusahaan Anda. Dari sana, Anda dapat mengirimkan kampanye yang secara khusus menargetkan audiens ini, sebelum mempekerjakan tenaga penjualan yang sempurna untuk pekerjaan itu.
Dengan fokus pada pemeliharaan prospek, Zoho CRM mencakup semuanya, mulai dari memudahkan pemindaian kartu nama langsung ke dalam sistem hingga memantau ROI kampanye Anda. Sangat mudah untuk mengukur kinerja jika Zoho CRM diatur dengan baik. Sekilas, Anda dapat memeriksa pemasaran rujukan dan melihat kampanye mana yang menghasilkan pengembalian tertinggi serta ROI terbesar. Ini juga menggabungkan pembelanjaan Google Ads Anda dengan data penjualan sehingga Anda dapat melihat iklan atau kata kunci mana yang membantu mengonversi prospek menjadi pelanggan. Ini berarti Anda tidak akan pernah menyia-nyiakan satu dolar untuk kampanye yang tidak perlu lagi.
Zoho CRM bahkan melacak peristiwa sehingga Anda dapat melihat seberapa baik setiap peristiwa diterjemahkan menjadi prospek dan penjualan. Semua interaksi Anda dengan calon pelanggan dan peserta disimpan secara otomatis sehingga Anda dapat menjaga jadwal yang jelas tentang apa yang terjadi. Dari sana, mudah untuk melihat apakah kampanye email atau survei dapat membantu lebih lanjut dengan Zoho CRM menyederhanakan proses.
Analisis bisnis yang mendalam
Dengan kecanggihan Zoho CRM, Zoho CRM benar-benar menyediakan analisis bisnis yang ekstensif. Berbagai pilihannya mencakup semua yang bisa dibayangkan. Itu mampu menganalisis prospek, mendapatkan wawasan tentang kesepakatan, hingga memberi Anda statistik aktivitas dan analitik email juga. Ditautkan ke penyesuaian ekstensif, Anda bahkan dapat membuat dasbor sendiri dengan widget analisis penjualan seperti bagan, penghitung target, KPI, dan corong.
Setiap saat, opsi pemfilteran yang andal memudahkan Anda memecah berbagai hal menjadi apa yang Anda butuhkan. Memilih laporan buatan sendiri atau desain khusus berarti Anda hanya sesaat lagi untuk melihat sekilas kesehatan penjualan Anda. Ini termasuk laporan prospek yang difilter menurut nilai, status, dan kepemilikan. Grafik adalah bagian besar dari ini juga dengan segala sesuatu mulai dari diagram lingkaran hingga peta panas sehingga memudahkan untuk melihat di mana penjualan dilakukan. Dimungkinkan juga untuk membagi aspek bisnis Anda ke dalam kelompok, sebelum menganalisis perilaku mereka selama periode waktu tertentu. Analisis klaster menyatukan data penjualan, memberi Anda jawaban tentang perwakilan penjualan mana yang berkinerja terbaik, serta apakah sumber prospek memengaruhi retensi pelanggan.
Zoho CRM memberikan impian ahli statistik tentang segala kemungkinan. Tidak berhenti di KPI. Sebaliknya, ini memotivasi tenaga kerja Anda dengan penghitung target, peta area yang mudah dipahami, diagram batang, dan banyak lagi. Apa pun pertanyaan Anda tentang bisnis Anda, Zoho CRM akan segera menjawab dengan data lengkap yang mudah dipahami.
buka akun sekarang
Rekomendasi Editor
